• English
地方频道
理论前沿
当前位置:首页>理论前沿 -- 正文
蒙阴县信访局创新“二二二”工作法 推动“四初”信访事项办理提质增效
2022-10-19 11:48:27
来源: 新时代党建新闻网   浏览量:56679381次
人工智能朗读:

    为推动群众诉求解决,保障群众合法权益,蒙阴县信访局积极探索,创新两项工单、两个明确、双向承诺的“二二二”工作方法,推动“四初”(初信、初访、初网、初电)信访事项办理提质增效,群众满意度显著提升。

    一是创新“两项工单”,即信访事项交办单、群众信访问题权益保障单。凡案情复杂、责任主体涉及多个单位的“四初”信访事项,由县信访工作领导小组召集人签批交办意见后,以书面“四初”信访事项交办单的方式交相关责任单位办理。责任单位收到交办单后,于5个工作日内向信访人出具书面群众信访问题权益保障单,同时将权益保障单复印件上报县信访局备案。1月份以来,我县共发出“四初”信访事项交办单164份,收回备案件140份。

    二是做到“两个明确”,即明确所交信访事项的包案领导、明确该信访事项的具体责任人和联系方式。责任单位收到“四初”信访事项交办单后,由单位主要负责人明确该信访事项的包案领导和责任人,并书面告知信访群众所反映事项的包案领导、责任人以及相关人员的联系方式,群众可随时咨询所反映问题的进展情况,确保信访问题有领导推动、有具体责任人办理。今年以来,已对交办的164件“四初”信访事项全部落实了“两个明确”。

    三是进行“双向承诺”,即责任单位向信访群众承诺,信访群众向责任单位承诺。一方面,承办信访事项的责任单位向信访群众承诺,在群众信访问题权益保障单中规定的时间内,严格按照程序调查处理,推动问题解决。另一方面,信访群众向责任单位承诺,在信访事项办理过程中积极配合责任单位调查并自觉遵守信访秩序,营造规范有序的信访环境。

    “二二二”工作法实施以来,全县“四初”信访事项的及时受理率、按期办理率、群众满意率均为100%,信访事项办理质量明显提高。(作者王相锋为山东临沂蒙阴县信访局)

    责任编辑:张文君、杨程喜、程进、李韶华、董志红 

审核:荆杰  岳伟新


关闭